Chez Naleya, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.
Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Naleya
Lausanne, Suisse
info@naleya.ch
Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter différentes informations lorsque vous utilisez notre site, notamment :
A) Données fournies directement
Lorsque vous remplissez un formulaire (contact, commande, newsletter), vous pouvez nous transmettre :
- prénom et nom
- adresse e-mail
- adresse de livraison et/ou de facturation
- numéro de téléphone
- informations liées à une commande
- contenu de vos messages (formulaire de contact)
B) Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation, certaines données peuvent être collectées automatiquement :
- adresse IP
- type de navigateur et appareil
- pages consultées et durée de visite
- source de trafic (ex : Google, Instagram)
- cookies et identifiants de navigation
Finalités de traitement (pourquoi on utilise vos données)
Vos données sont utilisées uniquement pour :
- traiter et livrer vos commandes
- gérer la facturation et le suivi client
- répondre à vos demandes via le formulaire de contact
- vous envoyer des e-mails liés à votre commande (confirmation, suivi, etc.)
- vous envoyer notre newsletter et nos offres si vous vous êtes inscrit(e)
- améliorer notre site, son contenu et votre expérience utilisateur
- assurer la sécurité du site (protection contre la fraude et les abus)
Newsletter et e-mails marketing
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous pouvons vous envoyer :
- des offres promotionnelles
- des nouveautés produits
- du contenu inspiration / tendances
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien “Se désinscrire” présent en bas de chaque e-mail.
Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- assurer le bon fonctionnement du site
- mémoriser certaines préférences
- analyser la fréquentation et les performances
- améliorer l’expérience utilisateur
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via le bandeau prévu à cet effet, ou via les paramètres de votre navigateur.
Partage des données avec des tiers
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Cependant, certaines données peuvent être partagées avec des prestataires nécessaires au fonctionnement du site, par exemple :
- outils d’envoi d’e-mails (newsletter)
- services d’hébergement et de maintenance du site
- outils statistiques (ex : mesure d’audience)
- prestataires de paiement (si applicable)
- services de livraison (si applicable)
Ces prestataires traitent vos données uniquement pour exécuter le service demandé et selon des règles de confidentialité strictes.
Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos données contre :
- l’accès non autorisé
- la perte
- la modification
- la divulgation
Malgré cela, aucune méthode de transmission sur Internet n’est sécurisée à 100%. Nous faisons notre maximum pour garantir un niveau de protection élevé.
Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités prévues, notamment :
newsletter : jusqu’à votre désinscription
données de commande : conservation selon les obligations légales et comptables
données de contact : le temps de traiter votre demande
Vos droits
Conformément aux réglementations applicables, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès à vos données
- droit de rectification
- droit de suppression (dans certains cas)
- droit d’opposition au traitement
- droit de retirer votre consentement (ex : newsletter)
- droit à la limitation du traitement
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à : info@naleya.ch
Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment afin de rester conforme aux évolutions du site ou de la législation.
La date de mise à jour sera indiquée en bas de la page.