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Une question sur un bijou, une commande ou une personnalisation ?
Écrivez-nous, on vous répond rapidement

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Contactez-nous !

Chez Naleya, on est là pour t’aider avant, pendant et après ta commande.
Que ce soit pour un conseil, une taille, un suivi ou une demande spéciale, n’hésite pas à nous écrire.

On répond généralement sous 24 à 48h (jours ouvrés).
Et si tu veux une réponse plus rapide, tu peux aussi nous contacter via nos réseaux.

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FAQ

Tu as une question sur nos bijoux, la livraison ou l’entretien ?
Voici les réponses aux questions les plus fréquentes

Une fois la commande confirmée, elle est préparée rapidement puis expédiée selon le mode de livraison choisi.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi dès que ton colis est en route.
Les délais peuvent légèrement varier selon la destination et les périodes de forte demande.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement selon ton adresse.
Les délais de livraison dépendent du transporteur et de la zone géographique.
Tu verras toujours une estimation claire avant de finaliser ta commande.

Oui, vous pouvez retourner ou échanger un bijou s’il ne vous convient pas.
Il doit être neuf, non porté et renvoyé dans son emballage d’origine.

Pour faire une demande, contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande.
On vous répond rapidement avec les étapes à suivre.

Nos bijoux sont conçus pour être portés au quotidien, mais pour préserver leur éclat le plus longtemps possible, on recommande d’éviter le contact prolongé avec l’eau.
L’eau, le parfum, la crème ou la transpiration peuvent accélérer l’usure et ternir certains matériaux.
Le meilleur réflexe : retirer ton bijou avant la douche, la piscine ou le sport.

Pour garder ton bijou éclatant, nettoyez le doucement avec un chiffon sec et doux après l’avoir porté.
Rangez le à l’abri de l’humidité, idéalement dans une pochette ou une boîte à bijoux.
Évitez aussi le parfum et les produits chimiques directement sur le bijou : ça fait une énorme différence sur la durée.